Fale conosco

Apresentação

O Fale Conosco é o canal de atendimento primário e direto de comunicação do cidadão com a CETESB. Deve ser acionado antes do contato com a Ouvidoria.

De grande relevância para a gestão e para a promoção de ações por parte da Companhia, recebe pedidos de informações e esclarecimentos de dúvidas sobre as atividades e os serviços prestados pela CETESB.

Fluxo de atendimento

As demandas recebidas no Fale Conosco são direcionadas às áreas responsáveis para atendimento ou solução de problemas apontados e, posteriormente, respondidas aos cidadãos com esclarecimentos, orientações ou informações.