Fale conosco

Apresentação

O Fale Conosco é o canal primário e direto de comunicação com o cidadão, de grande relevância na gestão e promoção de ações por parte da CETESB. Tem por objetivo atender consultas, pedidos de informações e esclarecimentos de dúvidas sobre as atividades, a atuação e os serviços prestados pela Companhia.
Também atua no recebimento de denúncias sobre infrações ao meio ambiente, o que o torna importante na promoção de ações de controle e fiscalizações ambientais.

Abrangência

As demandas recebidas no Fale Conosco são direcionadas às Áreas responsáveis para atendimento ou solução de problemas apontados e, posteriormente, respondidas aos cidadãos com esclarecimentos, orientações ou informações.
As Áreas estão divididas em 5 Diretorias, com seus Departamentos, Setores e ainda conta com 46 Agências Ambientais distribuídas pelo Estado de São Paulo.

Formas de atendimento

Formulário eletrônico ou diretamente nas Agências Ambientais (https://licenciamento.cetesb.sp.gov.br/agencias/agencias.asp)