Ouvidoria

A Ouvidoria da CETESB foi regulamentada por meio do Decreto 44.074, de 1º de julho de 1999, determinando a todos os órgãos da administração pública estadual a criação do serviço de Ouvidoria à disposição dos usuários de serviços públicos.

Quando solicitar

A Ouvidoria da CETESB é um Canal de Atendimento de intermediação entre o usuário-cidadão em suas reclamações, sugestões, denúncias e elogios acerca dos serviços prestados. Deve ser contatada depois de esgotadas as possibilidades de atendimento ou solução por outros canais disponibilizados pela CETESB.

Nos casos de informações sobre processo e reclamações de fontes de poluição, o primeiro contato sempre deve ser realizado na Agência Ambiental. Clique aqui para encontrar a Agência Ambiental que atende a sua região.

Atendimento de qualidade e digno para todos cidadãos: tarefa da CETESB.

Meios de contato com a Ouvidoria

Horário de atendimento: das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.
Endereço: Av. Prof. Frederico Hermann Jr., 345 – São Paulo – SP
Telefone: + 55 11 3133-3000 (PABX)
E-mail: ouvidoria_cetesb@sp.gov.br

(*) Campos Obrigatórios
(**) Em cumprimento à Lei 16.758/2018

Seu Nome:*
Cor/Raça:**
CEP:*
Endereço:*
Número:*
Complemento:
Bairro:*
Município:*
Estado:*
E-mail:*
Telefone 1:*
Telefone 2:
Telefone 3:
Sigilo*:SimNão
Assunto:*
Descrição(comentários):*